Chúng tôi hy vọng bạn thích những sản phẩm bạn đã mua tại HAPPYRUN. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi trả hoặc bảo hành theo quy định sau:
Chính sách đổi trả hàng
Điều kiện đổi trả hàng
Bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm không giống mô tả của nhà bán hàng hoặc website.
- Sản phẩm bị giao sai, không phải sản phẩm bạn đã đặt.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu bẩn, hư hỏng, mất tem mác hoặc hộp.
Để đổi trả hàng, bạn cần đảm bảo sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, hộp, các phụ kiện và quà tặng (nếu có) đi kèm.
- Sản phẩm không được sử dụng, giặt ủi, có mùi lạ hoặc bị hư hỏng do người dùng (Giày, dép, quần áo chỉ được thử trong nhà, nơi sạch sẽ, không mang vào toilet, ngoài đường, không sử dụng tập luyện).
- Thời gian đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng cho các sản phẩm áo ngực, quần lót vì lý do vệ sinh.
Chúng tôi có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trả lại hoặc sản phẩm bị lỗi trước khi tiến hành đổi trả hoặc bảo hành.
Cách thức đổi trả hàng
Bạn có thể đổi trả hàng bằng cách sau:
- Mang hàng trực tiếp tới cửa hàng HAPPYRUN tại địa chỉ: Số 110 phố Dịch Vọng Hậu – Phường Dịch Vong Hậu – Quận Cầu Giấy – Hà Nội.
- Gửi hàng qua đường bưu điện tới địa chỉ: Người nhận: HAPPYRUN, Số 110 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội. Điện thoại: 0398693638. Bạn cần ghi rõ họ tên, số điện thoại, địa chỉ của bạn để cửa hàng có thể liên hệ hỗ trợ tốt hơn. Bạn cần tự chịu phí vận chuyển khi gửi hàng trả lại.
Bạn sẽ được miễn phí đổi trả hàng nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất.
Phương thức liên hệ cửa hàng
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào về chính sách đổi trả hàng, bạn có thể liên hệ với cửa hàng theo các cách sau:
- Trực tiếp tại cửa hàng: Số 110 phố Dịch Vọng Hậu – Phường Dịch Vong Hậu – Quận Cầu Giấy – Hà Nội.
- Hotline/zalo: 0398693638 (từ 09h00 đến 20h00 hàng ngày).
- Email: Support@happyrun.vn.
Chính sách bảo hành
Đối với mặt hàng thiết bị điện tử
- Bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng.
- Khi gặp sự cố về thiết bị, bạn có thể liên hệ trực tiếp với hotline 0398693638 để được nhân viên kỹ thuật tư vấn khắc phục từ xa. Nếu không xử lý được, bạn sẽ được hướng dẫn gửi hàng tới Số 110 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội để bảo hành.
Đối với mặt hàng giày dép phụ kiện
- HAPPYRUN cam kết các mặt hàng giày dép phụ kiện là chính hãng. Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, bạn có thể liên hệ lại cửa hàng để được hướng dẫn bảo hành sản phẩm.
Xin trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ HAPPYRUN!
